Productos y cuidado
¿Qué materiales se usan?
Los materiales varían según el producto y la opción seleccionada, incluyendo latón, cobre, bronce blanco y plata oxidada. La descripción del producto indica los materiales y dimensiones de cada pieza. Contáctanos antes de hacer el pedido si tienes sensibilidad a los metales.
¿Incluye cadena o accesorio?
Los artículos incluidos dependen del producto y de la opción seleccionada. Un colgante, cadena, vitrina o accesorio de figura pueden venderse por separado. Consulta la descripción del producto y la opción seleccionada para el contenido del paquete.
¿Cómo elijo una talla?
Compara las dimensiones en la página del producto con una pieza que ya poseas. Para pulseras, mide tu muñeca y consulta las opciones de ajuste y talla que aparecen listadas. Contacta con nosotros antes de hacer el pedido si la medida no está clara.
¿Cómo debo cuidar mi pieza?
Limpia suavemente con un paño seco y suave y guárdalo por separado para reducir arañazos. Evita la humedad prolongada, los perfumes y los productos químicos domésticos. El latón y el cobre pueden desarrollar una pátina natural. Evita los limpiadores abrasivos, especialmente en acabados oxidados, ennegrecidos o de materiales mixtos. Sigue cualquier instrucción de cuidado específica del producto.
¿Cómo cuido las piezas móviles?
Acciona bisagras, articulaciones y detalles móviles con cuidado. No fuerces un mecanismo fuera de su rango normal. Mantén los pequeños componentes desmontables juntos y alejados de los niños pequeños.
Pedidos y envío
¿Dónde enviáis y cuánto cuesta?
Los destinos disponibles, servicios y gastos de envío se muestran en el momento de pago de tu dirección. Consulta Información de envío para estimaciones actuales.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Las estimaciones actuales son 2-5 días laborables para el procesamiento más 7-20 días laborables para el envío estándar. Cualquier estimación específica del servicio mostrada en el momento de la compra tiene prioridad. Los retrasos en aduanas y transportistas locales pueden afectar a la llegada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tu correo electrónico de confirmación de envío incluye información de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Visita Seguir mi pedido o contacta con nosotros con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Envía support@saltlume.com un correo lo antes posible. Las solicitudes de cancelación deben hacerse en un plazo de 12 horas tras la compra. Puede que no sea posible hacer cambios tras el procesamiento o el envío.
Retornos y apoyo
¿Puedo devolver un artículo?
Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega para artículos no utilizados elegibles en su estado y embalaje originales. Contáctanos antes de devolver cualquier cosa. Consulte Devoluciones y reembolsos para las condiciones y el franqueo de devolución.
¿Y si llega algo dañado o incorrecto?
Contacta con support@saltlume.com en un plazo de 48 horas tras la entrega con tu número de pedido y fotos claras. Revisaremos el problema y organizaremos los siguientes pasos. Tus derechos legales no se ven afectados.